FAQ - Fragen und Antworten

Meine Bestellung

• Wo kann ich den Status meines Auftrags einsehen?
• Kann ich nur über das Internet bestellen?
• Wozu soll ich mich anmelden/registrieren?
• Wie bestelle ich ein Produkt?
• Wo erhalte ich genauere Produktinformationen?
• Wie finde ich das Produkt, das ich suche?

Bezahlung, Lieferung und Versand

• Liefert der Berlet Online-Shop auch ins Ausland? Do you ship to other countries?
• Kann ich eine abweichende Lieferanschrift angeben?
• Können Sie überall hinliefern?
• Wie und wann wird mir meine Bestellung zugestellt?
• Wie hoch sind die Versandkosten?
• Gelten die Preise aus dem Online-Shop auch in den Filialen?

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Retouren, Widerrufsrecht und Reklamationen

• Können online gekaufte Artikel umgetauscht werden?
• Was mache ich, wenn die Ware Material- oder Herstellungsfehler aufweist?
• Was tun, wenn die Ware beschädigt geliefert wird?
• Welches Widerrufsrecht habe ich?

Herstellergarantie / Sicherheit

• Wie sicher ist der Einkauf im Berlet Online-Shop?
• Herstellergarantie / Gewährleistung